El futuro de la tienda física pasa por el online
Por Carolina Afonso, directora de Marketing y Digital de Gato Preto. La convivencia y las sinergias entre la tienda física y la tienda online es un tema que está más de actualidad que nunca. La tecnología se ha convertido en esencia transformadora y de cambio, digitalizando los procesos y también …
Experiencia instagrameable, la clave del éxito
Por Guillermo Fuente, CEO de Aloha Poké, en colaboración con Lara Noriega Goñi, Directora de Obras. El cliente cada día es más exigente y precisa de nuevos estímulos, sin duda, busca la experiencia por encima de otras cosas. A la hora de diseñar un espacio interior de retail, tenemos que …
Conocer al cliente eliminando barreras entre lo físico y lo digital
Por Enrique Mazón, RVP Salesforce Commerce Cloud Iberia. Las tiendas de hoy deben, ante todo, conocer a sus clientes, y ofrecerles una experiencia única, personalizada y consistente a través de todos los canales: la tienda, la web, o cualquiera de los canales digitales en los que se encuentran los consumidores …
Cercanía, innovación y entusiasmo
Por Manuel Hernández, CEO de Finetwork y Jorge Morán, Director General de Ventas en Finetwork. Abrir una tienda física hoy en día es todo un reto, sobre todo cuando en los dos últimos años y derivado por las restricciones de la pandemia, hemos visto un gran crecimiento en las ventas …
La tienda física, clave en la era online
Por Iván Gonzalo, head of supply Chain, Media Markt. En el contexto actual, los clientes ya no esperan de nosotros lo que querían hace dos años, ahora buscan que su experiencia en tienda sea cercana, única y, que les aporte un valor añadido al customer journey. Los clientes que nos …
Ir de la mano, escuchar al cliente
Por Rocío Rua, retail manager HOFF. La tienda tiene que tener varias key things para triunfar, la primera esencia y alma. Seguimos hacia el producto, el producto debe tener esa brand value diferenciadora, debe ser aspiracional, debe generar interés, y tiene que ser diferente al resto, algo que no se …
El futuro del retail, entre lo físico y lo digital
Por Louis Leclercq, líder Phygital Leroy Merlin España. La aparición de los canales digitales ha obligado a la tienda física a ofrecer un valor añadido a sus clientes, sea la disponibilidad inmediata del producto, el asesoramiento de un vendedor, o la posibilidad de ver y tocar el producto. Los puntos …