Por Ignacio Sierra, Director General Corporativo de Grupo Tendam.00

Los consumidores buscan valor y valores. Por eso, las marcas de moda en un entorno cada vez más omnicanal debemos encontrar formas nuevas e innovadoras de ofrecer servicios, experiencias en el punto de venta, sostenibilidad e innovación. 

El consumidor busca coherencia. No basta con declarar ciertos principios, los valores deben hacerse tangibles en el producto y esto solo es posible a través de acciones concretas. Por eso, es muy importante conocer muy bien a los clientes y saber qué es lo que buscan en cada momento. Las marcas han de establecer relaciones más profundas y duraderas con sus consumidores y ser capaces de entenderlos. En este sentido, las marcas de Tendam se apoyan en sus clubes de fidelización que cuentan ya con más de 30 millones de asociados.

En Tendam, somos expertos en la creación y gestión de marcas. Actualmente tenemos nueve propias que son referencia en sus nichos de mercado. Bajo el paraguas centralizado de la compañía, cada una de ellas aprovecha el conocimiento adquirido para ofrecer productos de valor y más sostenibles. Así, por ejemplo, Tendam ha alcanzado el 30% de sus productos más sostenibles adelantando sus objetivos en el corto plazo. 

Además, nuestras marcas, gracias a la estructura corporativa transversal se benefician de un entorno comercial completamente omnicanal que privilegia la digital totalmente integrada en una tienda física cercana al cliente –400 de nuestros puntos de venta en España se sitúan en poblaciones de menos de 100.000 habitantes vertebrando el territorio y generando riqueza-.

Se puede leer en Hi Retail, número de septiembre, página 15.