Este jueves 19 de octubre, en el Hotel Alexandre Fira Congress en Barcelona, se ha celebrado la jornada “La Revolución en el Mundo del Retail 2023”. La entrega de premios de la 13ª edición de Comercio del Año.

Con un total de más de 100,000 votos en esta edición. Un evento anual referente en el sector Retail, el mayor sondeo lanzado a consumidores en España y los únicos premios sin jurado, donde el consumidor tiene la palabra con su voto para elegir a sus marcas favoritas.

El evento se celebró en directo y en Streaming por los canales de LinkedIn, Facebook, YouTube y Twitter, y pudimos conocer a las marcas que han conseguido el sello que les distingue como el mejor en su categoría.

Como cada año, el objetivo de estos galardones es ofrecer a las marcas la opinión real de los consumidores acerca de varios factores que influyen en los clientes a la hora de elegir, factores importantes como la atención, la experiencia, la confianza, la calidad entre otros y que ayudan a las empresas a poder tener una visión global del estado de su marca con respecto a sus competidores, y de esta forma poder aplicar mejoras continuas en la comunicación con sus clientes

El sello Comercio del Año, es para los consumidores y las marcas, sinónimo de confianza, calidad y prestigio, es el fiel reflejo de la palabra del consumidor.

En esta edición, se han entregado un total de 59 trofeos en los que se premiaba al Mejor Comercio del Año®, Mejor Comercio Online del Año®, Mejor Franquicia del Año, Mejor Experiencia del Cliente, Mejor Atención al Cliente y Mejor Retail Startup 2024.

Según Maribel Torres, directora general de Comercio del Año en España, esta edición de los Premios Comercio del Año ha recibido una excelente acogida por parte de las marcas, y hemos disfrutado de una excelente jornada con todos los profesionales relacionados con el mundo del Retail.

Finalmente, durante la jornada, se han compartido como cada año las últimas tendencias del sector Retail para este 2024 y estrategias que pueden aplicar las marcas del sector para impulsar sus ventas y también conectar con sus clientes potenciales, así como fidelizarlos.

Mesa Redonda 1: Innovando en Retail: Transformando Datos en Experiencias Omnicanal para los Clientes.

Moderador: David Espadas, Profesional del Marketing y Comunicación

Ponentes:

• José Serrano: CEO de Izo | CX Evangelist
• Max Cano, Sales director Splio
• Xavier Cros, Experto en conocimiento del #shopper, transformando Datos en Acción
• Ricardo Rustarazo: Socio Consultor Retail & Trade Marketing / Eurelia – Club Retail Iberia.

Mesa Redonda 2: Conexión Retail: Redes Sociales, Inteligencia Artificial y el Futuro del Marketing Online

Moderador: David Espadas, Profesional del Marketing y Comunicación

Ponentes:

• Miguel Ángel Trabado: Consultor y formador de Transformación Digital, especialista en AI
• Marcia Paola Rodríguez, Consultora y formadora de Marketing Digital y Tecnología, CEO Hola Marketing y Four Martech
• Vicente Villalba, Investigador en Adicción a Internet y Redes Sociales e Interacción Social en nuevos contextos digitales. Profesor de la Universidad de Barcelona.

¡Enhorabuena a todos los finalistas y las marcas ganadoras!

Gracias a los patrocinadores y colaboradores por hacerlo posible.

Patrocinadores: Gift Campaign, Sabaté Greenprint, Splio y ShopFully

Media Partner: Hi Retail

Partner: Qualimetrie

Colaboradores: Asociación de Marketing de España, Hola Marketing- agencia de marketing & tech, Club de Marketing de Barcelona, Retail & Trade Marketing, AECOC, Cámara de Comercio Francesa

Los ganadores de esta 13ª edición

Mejor Comercio del Año 2024, 26 trofeos

1. Cosmética Natural: Yves Rocher
2. Perfumería y Cosmética: Primor
3. Óptica: General Óptica
4. Hipermercados: Eroski
5. Productos Eco Y Bio: Lidl
6. Productos Frescos: Eroski
7. Supermercados: Consum
8. Supermercados De Proximidad: Eroski City / Eroski Center / Eroski Hiper
9. Tiendas Y Supermercados Discount: Family Cash
10. Bricolaje: Brico Dépôt
11. Cocinas: Mobalpa
12. Menaje Y Artículos Para El Hogar: Casa
13. Muebles, Decoración Y Textil Hogar: Ikea
14. Sofas: OKsofás
15. Moda general: Primark
16. Zapaterías: Deichmann
17. Cafeterías Y Heladerías: Häagen Dazs
18. Hamburgueserías: TGB – The Good Burger
19. Restaurantes De Comida Casual: Grosso Napoletano
20. Restaurantes De Comida Internacional: UDON
21. Restaurantes De Servicio Rápido: Mc Donald’s
22. Restaurantes Healthy Food: Healthy Poke
23. Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
24. Electrónica, Informática, Tecnología Y Electrodomésticos: Media Markt
25. Libros Y Música: Fnac
26. Tiendas de Deportes: Decathlon

 

 Mejor Franquicia del Año, 10 trofeos

1. Cosmética Natural: Yves Rocher
2. Ópticas: General Óptica
3. Supermercados de Proximidad: Eroski City / Eroski Center / Eroski Hiper
4. Cocinas: Mobalpa
5. Menaje y Artículos para el Hogar: Casa
6. Sofás: OKSofás
7. Cafeterías y Heladerías: Häagen Dazs
8. Hamburgueserías: TGB -The Good Burger
9. Restaurantes de Comida Internacional: UDON
10. Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos

 

Mejor Comercio Online del Año 2024, 20 trofeos

1. Cosmética Natural: Yves Rocher
2. Farmacia y Parafarmacia: FarmaciasDirect
3. Perfumería y Cosmética: Primor
4. Supermercados e Hipermercados: Eroski Online
5. Bricolaje: Leroy Merlin
6. Electrodomésticos: Worten
7. Menaje y Artículos para el Hogar: MGI
8. Muebles, Decoración y Textil Hogar: Allzone
9. Moda General: Mango
10. Moda Infantil: Mayoral
11. Moda Intima y Baño: Women’secret
12. Zapatería: Deichmann
13. Pizzas a Domicilio: Domino’s
14. Electrónica, Informática y Tecnología: Allzone
15. Flores y Plantas a Domicilio: Original Flor
16. Juguetes y Videojuegos: Game
17. Papelería y Material Oficina: Cartucho
18. Tiendas de Deportes: Decathlon
19. Marketplace: El Corte Inglés
20. Tiendas y Plataformas de Segunda Mano: Wallapop

Mejor Experiencia de Cliente 2024

CONSUM

Mejor Atención al Cliente 2024

ORIGINAL FLOR