Por Cristina Macarrón, CMO de Castellana Properties
En la gestión del retail, el marketing se erige como un pilar fundamental para garantizar la rentabilidad y el éxito a largo plazo.
Es esencial comprender que el marketing no debe considerarse un gasto, sino como una inversión estratégica.
Su objetivo principal consiste en generar cambios, aumentar la demanda, incrementar las ventas y cultivar la fidelización de los clientes.
Imaginemos una situación común en el sector retail: la apertura de una gran tienda que es siempre una buena noticia, pero que es fundamental acompañarla con una buena estrategia de marketing puesto que es el medio para comunicar esa apertura, hacer partícipes a los clientes de esa experiencia y conseguir que elijan tu tienda entre otras que puedan encontrar en la misma área de influencia. En resumen, el marketing no solo es una herramienta, sino un catalizador que potencia y magnifica el rendimiento de una gestión retail eficiente.
En la era actual, las campañas de marketing se benefician enormemente de las nuevas tecnologías, permitiendo una medición más precisa y eficaz.
La información ya está aquí y el reto ahora es activarla y abordarla correctamente para realizar una gestión más efectiva y basada en el data-driven y no en la intuición.
En el competitivo mundo del retail, la efectividad de un plan de marketing radica en su capacidad para atraer el interés de los clientes, y dos claves fundamentales que no debemos perder de vista: agilidad y flexibilidad y enfoque data-driven.
La flexibilidad y la capacidad de adaptación se revela como clave importante, puesto que nos encontramos cada vez más en un entorno más cambiante y dinámico donde los cambios y novedades son constantes y la capacidad de adaptarse rápidamente es esencial. Por tanto, un plan de marketing debe ser flexible para ajustarse a las tendencias emergentes, las fluctuaciones en la demanda y las dinámicas del mercado.
Una gestión efectiva implica, no solo anticipar estos cambios, sino también se capaz de generarlos y estar preparado para responder ágilmente.
De igual manera, resulta crucial la importancia de utilizar los datos de manera estratégica para realizar un plan de marketing exitoso. Un enfoque data-driven, aprovechando la información disponible para comprender las preferencias y comportamientos de los clientes, así como predecir comportamientos futuros, nos permitirá sin duda contar con vientos mucho más favorables.
Se puede leer en el número de enero de Hi Retail en la página 20.
