Sevilla Fashion Outlet y Mallorca Fashion Outlet, los destinos de compras premium que opera en España la multinacional VIA Outlets, ultiman los preparativos para regresar a la actividad comercial implementando las máximas medidas de seguridad, higiene y bienestar, así como medidas específicas de atención y acompañamiento al cliente. Ambos espacios ultiman estos días la puesta en marcha de un dispositivo integral de compra segura atento a las especificaciones de la Orden Ministerial publicada por el BOE el 16 de mayo, así como un protocolo diferencial de atención y acompañamiento al cliente. El objetivo: regresar con las máximas garantías y proporcionar un clima más amable y humano en el nuevo contexto comercial.

Distanciamiento social

Además de la intensificación de la limpieza y desinfección regular de la galería comercial y zonas comunes, ambos centros han puesto en marcha una batería de medidas para minimizar el riesgo de contagio y transmisión de Covid-19, promoviendo buenas prácticas de convivencia y distanciamiento social. Entre ellas, destaca el uso de soluciones tecnológicas de conteo y el control de accesos y flujos de personas; la señalización mediante vinilos de la distancia de seguridad recomendada en las zonas de tránsito; la dispensación de gel hidroalcohólico; y la instalación de mamparas de protección, entre otras. Igualmente, el mantenimiento de las instalaciones incluye una estrecha vigilancia de los sistemas de ventilación, climatización y suministros para preservar la calidad del aire y el confort ambiental.

Durante la vigencia de la Fase 2 se deshabilitarán las zonas de descanso; por su parte, los servicios de restauración se llevarán a cabo siguiendo las medidas obligatorias de reducción de aforo y distancia entre veladores, preferentemente con reserva. Además, la reapertura de ambos espacios comerciales se hará en horario reducido durante las primeras semanas, de 12:00 a 20.00 horas.

Sevilla: más fluidez, menos esperas

Sevilla Fashion Outlet cuenta con un amplio parking en superficie y facilidades de acceso, lo que ofrece fluidez de tránsito y reducción de los tiempos de espera. Además, dispone de un servicio de transporte discrecional que paulatinamente permitirá la movilidad de los clientes desde el centro de la ciudad.

Mallorca: el privilegio de comprar al aire libre

Los atributos de Mallorca Fashion Outlet, así como su condición de centro al aire libre y entre zonas verdes, permiten una experiencia de compra más relajada y placentera, según afirma Jorge Pérez de Zabalza, director de Marketing y Turismo de VIA Outlets.

“No obstante, hemos implementado rigurosas medidas higiénico sanitarias y de distanciamiento social para minimizar el riesgo de contagio y proporcionar la máxima seguridad a nuestros clientes y empleados”, continúa Pérez de Zabalza.

Ambos destinos de compras reforzarán  las medidas de comunicación y atención al cliente, una de las señas de identidad de VIA Outlets, que se esmera en su política de recepción y acompañamiento al visitante. “Desde el mostrador de información, tradicionalmente seguimos un protocolo de bienvenida y puesta a disposición de servicios al cliente similar al de un hotel. Estos días pondremos especial énfasis en una lista de recomendaciones y buenas prácticas para una compra segura. Paulatinamente iremos incorporando soluciones innovadoras para proporcionar un ambiente de compras y relación con las marcas más experiencial”, concluye Pérez de Zabalza.