Por Beatriz Martín Jiménez, directora de Caleido.
Los centros comerciales pisan fuerte en 2023.
A pesar de la situación de incertidumbre socioeconómica actual, los centros comerciales están alcanzando las cifras de afluencias, ventas y ocupación previas a la pandemia.
Las nuevas tendencias en el sector retail pasan por la sostenibilidad, la tecnología y la omnicanalidad. En este sentido, apostamos por la transformación digital del sector en España, hacer de los centros comerciales destinos experienciales y cuidar el medio ambiente mediante una gestión más eficiente.
Los centros comerciales, a corto plazo, sufrirán una gran transformación digital. Estamos creciendo hacia entornos en los que todo se podrá medir y dispondremos de herramientas que nos permitirán conocer mejor al cliente. Dialogar con él de forma más personalizada y adelantarnos a sus necesidades para poder ofrecerle una experiencia de visita memorable.
Además, habrá que explorar nuevos usos, distintos de los convencionales: coworking, sanitarios, logística e incluso educativos… sectores que puedan complementar actividades habituales en los centros comerciales de hoy en día.
En un futuro inmediato, el centro comercial debe evolucionar hasta convertirse en un polo de experiencias en el que, además, lo físico y lo digital se complementen.
De este modo, el concepto de shoppingtainment, o cómo hacer de la compra un acto lúdico, se impone como una necesidad apremiante a la hora de concebir el futuro de los centros.
En Gentalia, de cara a 2023, somos optimistas, aunque también prudentes, en el camino hacia el futuro del retail.
