Por Mónica Pinto Coelho, CBRE Marketing Director Iberia
El Marketing, componente clave en el Retail como pieza esencial junto a la estrategia comercial, la calidad del producto y la estrategia de ESG de todo activo.
Un plan de marketing multifacético es necesario para atraer a los clientes, optimizar la performance y aumentar las ventas.
En este contexto, la estrategia de marketing debe ofrecer una visión 360º y estar alineada con las necesidades del consumidor, tener un posicionamiento claro respecto al activo, diferenciarse de la competencia y crear una experiencia única para el cliente. Y no hablamos solo del espacio físico, sino también de las interacciones digitales que ofrece a los consumidores que interactúan cada vez más con las marcas online. Esta presencia digital debe ser fuerte y hacer fácil la accesibilidad y la interacción a la comunidad local en la que opera.
Precisamente, tener en consideración el aspecto “Social” es fundamental. El activo debe involucrarse con la comunidad local y contribuir a la misma de forma relevante.
En conclusión, un plan de marketing exitoso debe integrar distintas variables; desde el conocimiento de las tendencias de consumo, un posicionamiento único y una estrategia de hospitality, hasta una fuerte presencia digital, pasando por claras medidas de responsabilidad social. Esta será la fórmula de éxito para que los Centros Comerciales atraigan y retengan clientes, optimicen su rendimiento y consigan aumentar sus ventas.
Se puede leer en el número de enero de Hi Retail en la página 26.
