Por Carolina Pérez Salaíces, directora de Comunicación en Instore

Las claves de un plan de marketing que busque generar interés pasa por crear conexiones, generar experiencias y conseguir que los clientes se relacionen con las marcas.

El punto de venta tiene que luchar por diferenciarse y para eso las marcas tienen que ser rompedoras, impactar en los clientes ofreciéndoles algo distinto que les haga vivir experiencias memorables.

Y esto solo se consigue con estrategia y planificación en las campañas promocionales.

Entender al cliente y transmitir el mensaje que define los objetivos de las marcas son pasos cruciales en este camino.

Para mejorar la comunicación con los clientes estas son las claves:

Experiencia sensorial: Diseñar espacios que estimulen los sentidos. El mobiliario, la decoración y cómo se ofrece el producto potencia la experiencia de compra.

Conexión emocional: Planificar eventos que conecten con la audiencia. Las experiencias auténticas generan recuerdos duraderos y fortalecen la lealtad hacia las marcas.

Creatividad impactante: Romper esquemas con estrategias promocionales fuera de lo común. La creatividad hace destacar los puntos de venta y capta la atención de los clientes. La tendencia es crear pop ups únicos y temporales.

Coherencia de marca: Asegurar que la comunicación refleja la identidad de la marca. La coherencia ayuda a una correcta percepción del consumidor y consolida la presencia en la mente del público.

Experiencia interactiva: Integrar tecnologías innovadoras para crear experiencias interactivas, el público las valora mucho. La tecnología potencia la participación del cliente y mejora la eficiencia de los negocios.

Las marcas deben asegurar su presencia en el mercado, genera la necesidad en el consumidor ofreciéndole campañas nuevas y diferentes.

Crear promociones en el punto de venta a través de pop ups temporales, activaciones de marca y eventos en redes sociales es el secreto para mantener vivos los centros comerciales.

¡Hay que recordar que esto no pasa por ser algo puramente comercial pasa por crear una comunidad!

Se puede leer en el número de enero de Hi Retail en la página 30.