Bain & Company: acelerar la transformación digital
Las ventas mundiales de productos de consumo (CPG por sus siglas en inglés) crecieron más lentamente en 2024, a medida que los aumentos de precios siguieron su curso y el crecimiento del volumen se mantuvo a niveles mínimos. Con un aumento interanual de las ventas del 7,5% en 2024, frente …
La directora de Carrefour, Elodie Perthuisot, y la inteligencia artificial
La directora ejecutiva de Carrefour España, Elodie Perthuisot, presenta a Super Agente Uno.ia, el asistente basado en inteligencia artificial creado por la compañía. A través de su LinkedIn, Perthuisot explica que “no sé si algún día me sustituirá, pero sé que está preparando a Carrefour España para su futuro”. En …
El riesgo al realizar compran online
El comercio electrónico sigue en expansión y en 2025 estará marcado por tres ejes clave: personalización, confianza y rapidez. La IA jugará un papel crucial en la experiencia de compra, según un estudio global de Scalapay, la fintech italiana especializada en el modelo de “Compra Ahora, Paga Después” (BNPL, por …
WhatsApp Business, aplicación reina de 2025
El número de mensajes enviados a través de WhatsApp este 2025 será de 6,7 billones. Esto representa un 45,74% más que en 2024, según datos estimados por la consultora Mobile Square. Whatsapp no es sólo la aplicación de moda sino que se ha convertido en un canal de comunicación indispensable …
Decathlon y Wallapop se unen para ofrecer material deportivo
Los productos de Segunda Vida de Decathlon, la marca deportiva mundial multiespecialista, ya están a la venta a través de Wallapop. De esta forma, Decathlon da un paso más en su estrategia de economía circular al convertirse en vendedor profesional de Wallapop PRO, la solución de Wallapop para vendedores profesionales …
‘Mercados a un clic’
Los mercados ponen en marcha un canal común de compra digital, que permite a los usuarios acceder a los productos desde casa. El cliente puede recibir el pedido en casa o recogerlo en el mercado, fuera del horario de apertura, gracias a la instalación de taquillas. El Ayuntamiento de Barcelona …
Cómo la IA redefinirá la atención al cliente en 2025
A medida que avanza el año 2025, el panorama tecnológico se perfila con cambios significativos en cómo las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus datos. Las plataformas de datos de clientes (Customer Data Platforms), el compromiso del cliente (customer engagement), la atención al cliente, la protección de datos y …