Por Marisa Gómez de Cadiñanos, activism & Communication Manager Spain, The Body Shop.
Hoy en días las tiendas tienen que ser lugares donde se puedan vivir experiencias y en las que el cliente pueda disfrutar de un momento único que le incite volver por el trato – experiencia recibida.
En el caso The Body Shop estamos lanzado un nuevo concepto de tiendas llamadas “Workshop”. Este nuevo concepto es un «taller del activismo» que anima a la gente a explorar los productos y a descubrir cómo, juntos, podemos luchar por un mundo más justo y más bello.Con este nuevo concepto, The Body Shop vuelve a sus raíces, consolidándose como visionaria, ecologista y activista.
La tienda se ha equipado con materiales sostenibles elaborados con maderas recuperadas y plásticos además de contar con estaciones de refill.
A nivel de éxito entre tiendas físicas y tiendas online lo importante es la omnicanalidad el cliente no tiene que sentir que tiene ciertas ventajas en un canal frente al otro.
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