Inteligencia Artificial, hiperpersonalización y omnicanalidad
Un año más, se ha celebrado con gran éxito la 12ª edición del Retail Forum, un congreso de referencia para el mundo del Retail en España, organizado por iKN Spain. El evento, que ha tenido lugar en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA en Madrid, ha reunido a más …
Intelcia analiza el impacto de la Inteligencia Artificial en la experiencia de cliente
Retail Forum, el evento de referencia del sector retail en España, ha celebrado hoy una mesa redonda en la que se han analizado las nuevas tecnologías para captar el sentimiento del consumidor y optimizar la presencia en los canales de contacto con el fin de transformar la experiencia de compra. …
5 formas de mejorar el servicio al cliente en el retail
En el mundo del retail, el servicio al cliente de calidad se erige como uno de los pilares fundamentales del sector. No solo aumenta la lealtad hacia la marca y los ingresos, sino que una mala experiencia puede alejar a los clientes. Según el State of Customer Engagement Report de …
Consumidores e inteligencia artificial
La compañía Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), proveedor líder de soluciones digitales que permite a las empresas conectar de forma inteligente datos, activos y personas, afirma que el 69% de los consumidores cree que la inteligencia artificial (IA) mejorará su experiencia de compra y que el 75% de los dependientes …
Los líderes del sector retail (96%) creen que ofrecer una experiencia digital fluida es crucial
No es ningún secreto que el sector retail siempre ha sido muy competitivo. Pero en los últimos años se ha enfrentado a retos nuevos y únicos como son: Rápida evolución del comportamiento del consumidor: La pandemia del COVID ha desplazado a los clientes de las tiendas físicas a las plataformas …
El 75,8 % de las familias españolas utiliza tarjetas de ahorro y cupones de descuento en supermercados
En los últimos años, el aumento de la inflación ha marcado el panorama económico de los españoles. Tras un inicio de año en el que el IPC alcanzó el 3,4 %, febrero se cerró con una disminución hasta el 2,8 %. En este contexto económico marcado por la volatilidad y …
El 71% de consumidores con rentas altas rechazan pagar gastos de envío elevados al realizar compras online
Una de las principales ventajas que proporciona el comercio electrónico es que permite recibir las compras online en la ubicación deseada. Sin embargo, estos servicios suelen tener un coste adicional, que varía dependiendo del lugar en el que se reciban los paquetes o de la velocidad de la entrega. Por …