El comercio electrónico se ha disparado durante la pandemia, gracias a que ha supuesto la solución para muchos ciudadanos con dificultades de movilidad, pero también una manera sencilla de proveerse en el día a día.

En ese sentido, Gelt, que ha realizado un análisis sobre la forma en que los españoles han hecho la compra online, establece que los supermercados que más han aumentado sus ventas online, en comparación con los datos de marzo, han sido El Corte Ingles (del 13 % al 20 %), Día (del 8 % al 14 %), Alcampo (del 5 % al 10 %) y Carrefour, que aunque también sube, lo hace en menor medida, pasando del 29 % al 31 %.

Además, el confinamiento también ha producido un aumento de los compradores online. En concreto, se han sumado a la compra digital uno de cada cinco españoles, lo que supone un 20 % más de usuarios. De estos, un 56 % pertenecen a los millennials y un 24 % son de la Generación X; el 55 % ha realizado durante la etapa de confinamiento dos o más compras online; y entre las plataformas que elige este grupo para realizar sus compras destacan Carrefour (25 %), El Corte Inglés (18 %), Mercadona (14 %), Día (12 %) y Alcampo (11 %).

También la recurrencia de los usuarios frecuentes ha aumentado. En ese sentido, un 58 % ha hecho la compra online al menos dos veces durante la pandemia, lo que refuerza la tendencia al crecimiento de este canal.

Carlos Prieto, CEO y cofundador de Gelt, explica que “podemos considerar que el confinamiento ha supuesto una oportunidad de desarrollo para el e-commece, ya que ha puesto al alcance de los usuarios una forma más cómoda de comprar, más segura e incluso con productos que de otra forma era más complicado adquirir. Creo que lo más relevante es que un 20 % de ciudadanos que se mostraban reacios a comprar online han podido disfrutar de sus ventajas, lo que ha ofrecido una oportunidad de contacto único a las enseñas. Pero, más allá de la pandemia, vivimos un momento de acelerón del comercio electrónico que las cadenas deben aprovechar para captar y fidelizar a sus clientes”.